Çankaya Kurumsal Bakım Anlaşmaları

Bakım anlaşması, arıza çıktığında servis çağırmak yerine arızayı çıkmadan önce yakalamak demektir. Bir işletmede bilgisayarların durması saatlik maliyeti yüksek bir olaydır: personel bekler, satış yapılamaz, muhasebe kapanmaz. Periyodik bakımın amacı bu durakları en aza indirmek ve bir sorun çıktığında "kimi arayacağız" sorusunun sorulmamasıdır.

Anlaşmalı çalışmanın ikinci faydası, sistemin tarihçesinin tutulmasıdır. Hangi cihaz ne zaman alındı, hangi diskin ömrü doluyor, lisanslar ne zaman bitiyor, yedek en son ne zaman doğrulandı — bunlar kayıt altında olduğunda bütçe planlaması da tahminle değil veriyle yapılır.

Kapsamda tipik olarak neler var?

• Periyodik yerinde ziyaret: Aylık veya üç aylık ziyaretlerde donanım temizliği, termal kontrol, disk sağlığı (SMART) taraması ve fiziksel kablolama kontrolü yapılır.
• Uzaktan destek: Yazılım kaynaklı sorunların çoğu yerinde gelmeye gerek kalmadan aynı gün çözülür.
• Yedekleme doğrulaması: Yedeğin alındığını görmek yetmez; dosyanın geri dönüp dönmediği test edilir.
• Güvenlik güncellemeleri: İşletim sistemi, güvenlik yazılımı ve firewall firmware güncellemeleri planlı biçimde uygulanır.
• Envanter ve lisans takibi: Cihaz listesi, garanti bitişleri ve lisans yenileme tarihleri güncel tutulur.
• Öncelikli müdahale: Anlaşmalı müşteriler arıza kaydında sıraya alınmaz.

Kendi bilgi işlem personeli bulunmayan, ancak 5 bilgisayardan fazlasını çalıştıran her işletme için mantıklıdır. Ankara'da hizmet verdiğimiz muhasebe ofisleri, klinikler, hukuk büroları, mimarlık ofisleri ve üretim firmaları tipik örneklerdir. Sunucu, NAS veya kamera sistemi olan yerlerde bakım anlaşması neredeyse zorunlu hâle gelir, çünkü bu cihazlar arızalandığında etkisi tek bir kullanıcıyla sınırlı kalmaz.

Kapsam ve ziyaret sıklığı işletmeye göre belirlenir; hazır bir paket dayatmıyoruz. Cihaz sayınızı ve mevcut altyapınızı öğrendikten sonra kapsamı birlikte netleştirip yazılı teklif sunuyoruz. Yeni bir altyapı kurulacaksa sunucu ve ağ kurulumu ile bakım aynı planda ele alınır.