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- Sicherheit
Sicherheit auf Unternehmensniveau, volle Kontrolle
Eine Fernverbindung entsteht nur mit den Angaben, die Sie weitergeben, oder mit Ihrer Zustimmung, ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt und lässt sich jederzeit beenden. Auf dieser Seite finden Sie die Einzelheiten unserer Sicherheitsinfrastruktur.
Verbindungssicherheit
Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Computer und der verbundenen Gegenseite ist verschlüsselt; übertragen wird nur, was Sie erlauben.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Bildschirminhalte, Tastatureingaben, Dateien und Inhalte der Zwischenablage sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; keine Zwischenstation – auch nicht der Relay-Server – hat Zugriff auf die Inhalte.
Eigene Server von Altunakar
Verbindungen laufen über Server von Altunakar in der Türkei; die Infrastruktur anderer Remote-Desktop-Anbieter wird nicht genutzt.
Feste ID
Die ID eines Computers wird bei der Installation einmalig vergeben und auf dem Server fest an dieses Gerät gebunden; kein anderes Gerät kann diese ID verwenden.
Einmalpasswort
Das Einmalpasswort wird bei jedem Start erneuert. Nach einer Sitzung können Sie das bisherige Passwort im Programm mit Passwort aktualisieren sofort ungültig machen.
Keine Verbindung ohne Ihre Zustimmung
Eine Verbindung entsteht nur mit der von Ihnen mitgeteilten ID und dem Passwort oder wenn Sie die Anfrage auf Ihrem Bildschirm mit Akzeptieren bestätigen.
- Sie sehen, wer verbunden istWährend der Sitzung zeigt ein Fenster auf Ihrem Bildschirm den Namen und die ID der verbundenen Person.
- Sie verwalten die BerechtigungenBerechtigungen für Maus und Tastatur, Zwischenablage, Audio, Dateien und Neustart verwalten Sie einzeln.
- Sofort beendenMit „Verbindung trennen“ oder durch Schließen des Fensters beenden Sie die Verbindung sofort.
- Unbeaufsichtigter Zugriff nur auf Ihren WunschDas für unbeaufsichtigten Zugriff nötige permanente Passwort wird nur von Ihnen oder auf Ihren Wunsch von unserem Techniker festgelegt und kann jederzeit entfernt werden.
Die Identität des verbundenen Technikers wird geprüft
Verbindet sich ein Altunakar-Techniker, zeigt das Verbindungsfenster „Altunakar-Techniker (verifiziert)“. Diese Verifizierung wird mit der digitalen Signatur von Altunakar eigens für Ihren Computer und zeitlich begrenzt erzeugt; sie kann weder gefälscht noch auf einem anderen Computer verwendet werden.
Der Hinweis „verifiziert“
Die verbundene Person gehört zum Technikteam von Altunakar. Sie können Ihre Berechtigungen weiterhin im Fenster überwachen und die Verbindung jederzeit beenden.
Die Warnung „Nicht verifizierte Verbindung“
Die Person konnte nicht als Altunakar-Techniker verifiziert werden. Wenn Sie die Verbindungsanfrage nicht zuordnen können, wählen Sie Ablehnen und wenden Sie sich an unsere Support-Hotline.
Warnung vor Betrug. Altunakar kontaktiert Sie niemals ohne Ihre Supportanfrage, um sich mit Ihrem Computer zu verbinden. Geben Sie Ihre ID und Ihr Passwort nicht an Personen weiter, die sich als Bank, Paketdienst, Behörde oder technischer Service ausgeben. Beenden Sie im Zweifel das Gespräch und rufen Sie unsere Support-Hotline unter +90 530 338 21 91 an.
Konto- und Datensicherheit
Die in Ihrem Konto gespeicherten Daten werden mit derselben Sorgfalt geschützt.
Nicht umkehrbare Passwortspeicherung
Ihr Kontopasswort wird auf dem Server nur als nicht umkehrbarer Hash gespeichert (PBKDF2-SHA256, 600.000 Iterationen); niemand kann Ihr Passwort einsehen.
Verschlüsseltes Adressbuch
Verbindungspasswörter im Adressbuch werden auf dem Server mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert.
Zwei-Faktor-Anmeldung für das Team
Für Technikerkonten mit Zugriff auf Kundencomputer ist zur Anmeldung zusätzlich zum Passwort ein Bestätigungscode Pflicht. Persönliche Konten benötigen diesen Schritt nicht.
Kontentrennung
Nur Sie haben Zugriff auf das Adressbuch Ihres persönlichen Kontos; persönliche Konten haben keinen Zugriff auf die Kundendaten von Altunakar.
Begrenzung von Anmeldeversuchen
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird die Anmeldung für das betroffene Konto und die IP-Adresse vorübergehend gesperrt; Brute-Force-Angriffe werden so verhindert.
Protokollierte Teamverbindungen
Jede Verbindung von Altunakar-Technikern wird mit Person, Gerät, Datum und Dauer protokolliert.
Updates werden geprüft
Digital signierte Updates
Das Programm akzeptiert nur von Altunakar digital signierte Versionen und prüft die Integrität der heruntergeladenen Datei per SHA-256.
Überprüfbare Installationsdateien
Version, Größe und SHA-256-Wert jeder Installationsdatei werden auf der Download-Seite veröffentlicht; manuell heruntergeladene Dateien können Sie damit abgleichen.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Sicherheitsbedenken melden
Erhalten Sie eine verdächtige Verbindungsanfrage, wenden Sie sich an unsere Support-Hotline – wir helfen Ihnen zu prüfen, ob sie tatsächlich von Altunakar stammt.