Datenschutzhinweise zu AltunakarDesk

Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information; rechtlich verbindlich ist die türkische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Firma: Altunakar Bilgisayar İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Anschrift: Aziziye Mahallesi Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA, Türkei
MERSIS-Nr.: 0067004649600013 · KEP: altunakarbilgisayar@hs01.kep.tr
E-Mail: info@altunakar.net · Telefon: +90 530 338 21 91

Die allgemeinen Datenschutzhinweise von Altunakar Bilgisayar finden Sie unter altunakar.net/gizlilik.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Von wem	Daten
Jeder Computer, der das Programm nutzt	ID und Gerätekennung des Computers, Programmversion, Betriebssystem, Computername, Benutzername im Betriebssystem, Angaben zu Prozessor und Arbeitsspeicher sowie Zeitpunkt der ersten und letzten Verbindung zum Server.
Aufgebaute Verbindungen	Beginn und Ende der Verbindung, die IDs beider Computer, der von der verbindenden Seite übermittelte Name und die IP-Adresse, die Verbindungsart (Bildschirm, Dateiübertragung), die Namen übertragener Dateien sowie – wenn sich ein Altunakar-Techniker verbindet – dessen Name.
Inhaber persönlicher Konten	Name, E-Mail-Adresse, ein nicht umkehrbarer Hash des Passworts, Zeitpunkt der Kontoerstellung und der letzten Anmeldung, Zeitpunkt der Einwilligung sowie die von Ihnen im Adressbuch gespeicherten Computer-IDs, Namen, Notizen, Gruppen und Hashes der Verbindungspasswörter (verschlüsselt gespeichert).
Personen, die Protokolle senden	Programmprotokolle der letzten 3 Tage, die Sie über den Link Protokolle an Altunakar senden im Programm übermitteln (Verbindungs-, Fehler- und Update-Ereignisse). Sie können Computername, AltunakarDesk-ID, Programmversion, Betriebssystem und Verbindungsdaten (einschließlich IP-Adressen) enthalten; Passwörter oder Bildschirmfotos enthalten sie nicht. Protokolle werden nur empfangen, wenn Sie sie senden.
Altunakar-Teamkonten	Vor- und Nachname, Benutzername, Mobilnummer, Passwort-Hash, Schlüssel der Authentifizierungs-App, Anmeldezeiten und Änderungen im Team-Adressbuch.
Abonnementkäufer	Firmenname oder vollständiger Name, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Personal- oder Steuernummer, Finanzamt und Rechnungsadresse; der Lizenzschlüssel sowie Name, Nummer und Betriebssystem der Techniker-Computer, auf denen er eingegeben wird; Zahlungsdaten (Betrag, Datum, Laufzeit, Transaktionsnummer des Zahlungsinstituts). Kartendaten erreichen Altunakar nicht und werden nicht verarbeitet.
Testanfragende	Firma oder vollständiger Name, E-Mail, Telefon und die IP-Adresse der Anfrage (für eine Testphase pro E-Mail und zur Missbrauchsverhinderung).
Formulare auf der Website	IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung (Protokoll von Kontoerstellung, Passwortzurücksetzung und Kontovorgängen; für Ratenbegrenzungen zur Verhinderung von Missbrauch).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Aufbau von Verbindungen und Erbringung des Dienstes (Geräteinformationen, Konto und Adressbuch): erforderlich für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags (KVKK Art. 5 Abs. 2 lit. c).
• Sicherheit: Bindung jeder ID an ihren Computer, Verifizierung von Altunakar-Technikern, Verhinderung fehlerhafter Anmeldungen und von Missbrauch, Protokollierung von Verbindungen: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 5 Abs. 2 lit. f) und rechtliche Verpflichtungen (Art. 5 Abs. 2 lit. ç).
• Bearbeitung von Supportanfragen und Beschwerden sowie Beweissicherung bei etwaigen Streitigkeiten: Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5 Abs. 2 lit. e).
• E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts: Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c).
• Abonnement, Zahlung und Rechnungsstellung; Versand des Lizenzschlüssels und Ablauferinnerungen: Abschluss und Erfüllung des Vertrags (Art. 5/2-c); gesetzliche Pflicht für Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 5/2-ç).
• Von Ihnen gesendete Programmprotokolle: Prüfung und Behebung des von Ihnen gemeldeten technischen Problems; Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c). Das Senden von Protokollen ist freiwillig.

Ihre Daten werden weder für Marketing genutzt noch verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben.

4. Sitzungsinhalte

Bildschirminhalte, Tastatur- und Mauseingaben, Audio, Zwischenablage und Dateien, die während einer Fernsitzung übertragen werden, sind zwischen den beiden Computern Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Der Relay-Server von Altunakar kann diese Inhalte nicht einsehen und speichert sie nicht. Ist die Sitzungsaufzeichnung aktiviert, wird die Aufzeichnung nur auf der lokalen Festplatte des jeweiligen Computers gespeichert.

5. An wen werden Daten übermittelt?

• Dienstleister: Der Datenverkehr des Programms mit unserem Kontoserver läuft über das Netzwerk von Cloudflare, Inc.; Installationsdateien und Updates werden über GitHub, Inc. heruntergeladen; E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts werden über Google LLC (Gmail) versendet. Die Server dieser Anbieter können sich im Ausland befinden; die Übermittlung erfolgt gemäß KVKK Art. 9 und den einschlägigen Vorschriften im für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang.
• Benachrichtigungsdienst: Sofortbenachrichtigungen an unseren Administrator (Teamkonto-Anfragen und gesendete Protokolle) werden über den Dienst ntfy.sh übermittelt und enthalten nur begrenzte Angaben wie Name, AltunakarDesk-ID, Gerätename und Dateigröße. Der Inhalt der Protokolle wird nicht an diesen Dienst gesendet.
• Zahlungsinstitut: Bei Kartenzahlung werden Name, E-Mail, Telefon, Personal-/Steuernummer, Rechnungsadresse und IP-Adresse an iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. übermittelt, um die Zahlung einzuziehen und Betrug zu verhindern; Kartendaten werden nur auf der sicheren Seite von iyzico verarbeitet.
• Zuständige Behörden: auf Anforderung gesetzlich befugter Stellen.

Der zentrale Server, über den die Verbindungen aufgebaut werden, und der Kontoserver befinden sich in der Türkei, in den eigenen Räumen von Altunakar.

6. Wie lange werden Daten gespeichert?

• Persönliches Konto und Adressbuch: bis Sie Ihr Konto löschen. Sie können es jederzeit auf der Seite Mein Konto löschen; Konto, Sitzungen und Adressbuch werden dabei sofort entfernt.
• Verbindungs- und Aktivitätsprotokolle: höchstens 12 Monate gespeichert, danach automatisch gelöscht.
• Abonnementdaten: für die Dauer des Abonnements und 90 Tage nach Ablauf; danach werden die Gerätedaten gelöscht. Rechnungs- und Zahlungsdaten werden für die steuerrechtlich vorgeschriebenen Fristen (bis zu 10 Jahre) aufbewahrt.
• Unbezahlte Kaufanfragen werden nach 48 Stunden geschlossen; Kaufanfragen werden höchstens 400 Tage gespeichert.
• Geräteinformationen: solange das Programm genutzt wird; auf Ihren Wunsch werden sie gelöscht.
• Von Ihnen gesendete Programmprotokolle: werden auf dem eigenen Server von Altunakar gespeichert und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
• Für die Ratenbegrenzung gespeicherte IP-Informationen verbleiben höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher des Servers.

7. Ihre Rechte

Gemäß Artikel 11 KVKK haben Sie das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, Auskunft darüber zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung zu erfahren, die Empfänger zu kennen, die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten sowie deren Löschung oder Vernichtung zu verlangen, die Mitteilung dieser Maßnahmen an die Empfänger zu verlangen, einem für Sie nachteiligen Ergebnis aus einer automatisierten Auswertung zu widersprechen und Ersatz des durch rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schadens zu fordern.

Ihre Anfragen können Sie schriftlich an die obige Anschrift, an unsere KEP-Adresse (registrierte elektronische Post) oder von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an info@altunakar.net richten. Ihre Anfrage wird spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos bearbeitet.