AltunakarDesk aydınlatma metni

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu

Unvan: Altunakar Bilgisayar İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Aziziye Mahallesi Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA
MERSİS No: 0067004649600013 · KEP: altunakarbilgisayar@hs01.kep.tr
E-posta: info@altunakar.net · Telefon: 0530 338 21 91

Altunakar Bilgisayar'ın genel aydınlatma metni için: altunakar.net/gizlilik.

2. Hangi verileri işliyoruz?

Kimden	Veriler
Programı kullanan her bilgisayar	Bilgisayarın numarası ve cihaz kimliği, program sürümü, işletim sistemi, bilgisayar adı, işletim sistemindeki kullanıcı adı, işlemci ve bellek bilgisi, sunucuya ilk ve son bağlanma zamanı.
Kurulan bağlantılar	Bağlantının başlangıç ve bitiş zamanı, iki bilgisayarın numarası, bağlanan tarafın bildirdiği ad ve IP adresi, bağlantı türü (ekran, dosya aktarımı), aktarılan dosyanın adı; bağlanan Altunakar teknisyeniyse teknisyenin adı.
Kişisel hesap açanlar	Ad, e-posta adresi, şifrenin geri çözülemeyen özeti, hesabın açılış ve son giriş zamanı, onay zamanı; adres defterine eklediğiniz bilgisayar numaraları, adlar, notlar, gruplar ve bağlantı şifrelerinin özetleri (şifreli saklanır).
Kayıtlarını gönderenler	Programdaki Kayıtları Altunakar'a gönder bağlantısıyla gönderdiğiniz son 3 güne ait program kayıtları (bağlantı, hata ve güncelleme olayları). Bu kayıtlarda bilgisayar adı, AltunakarDesk numarası, program sürümü, işletim sistemi ve bağlantı bilgileri (IP adresleri dahil) bulunabilir; şifre ve ekran görüntüsü bulunmaz. Kayıtlar yalnızca siz gönderdiğinizde alınır.
Altunakar ekip hesapları	Ad soyad, kullanıcı adı, cep telefonu, şifre özeti, doğrulama uygulaması anahtarı, giriş zamanları ve ekip defterinde yapılan değişiklikler.
Abonelik satın alanlar	Firma ünvanı ya da ad soyad, yetkili adı, e-posta, telefon, TC kimlik ya da vergi numarası, vergi dairesi ve fatura adresi; lisans anahtarı ve anahtarın girildiği teknisyen bilgisayarlarının adı, numarası ve işletim sistemi; ödeme kayıtları (tutar, tarih, dönem, ödeme kuruluşunun işlem numarası). Kart bilgileri Altunakar'a ulaşmaz ve işlenmez.
Deneme talep edenler	Firma ya da ad soyad, e-posta, telefon ve talebin geldiği IP adresi (e-posta başına bir deneme ve kötüye kullanımın önlenmesi için).
Web sitesindeki formlar	Formu gönderen IP adresi ve zaman (hesap açma, şifre yenileme ve hesap işlemleri kaydı; kötüye kullanımı önleyen hız sınırları için).

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Bağlantının kurulması ve hizmetin sunulması (cihaz bilgileri, hesap ve defter): sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m. 5/2-c).
• Güvenlik: numaranın yalnız o bilgisayara bağlı kalması, Altunakar teknisyeninin doğrulanması, hatalı giriş ve kötüye kullanımın önlenmesi, bağlantıların kayda alınması: veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f) ve hukuki yükümlülükler (m. 5/2-ç).
• Destek ve şikâyetlerin çözülmesi, olası uyuşmazlıklarda delil: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e).
• Şifre yenileme e-postası: sözleşmenin ifası (m. 5/2-c).
• Abonelik, ödeme ve faturalama; lisans anahtarının gönderilmesi ve bitiş hatırlatma e-postaları: sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c); fatura ve muhasebe kayıtları için hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
• Gönderdiğiniz program kayıtları: bildirdiğiniz teknik sorunun incelenmesi ve giderilmesi; sözleşmenin ifası (m. 5/2-c). Kayıt göndermek isteğe bağlıdır.

Verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve reklam için paylaşılmaz.

4. Bağlantının içeriği

Uzak bağlantı sırasında aktarılan ekran görüntüsü, klavye ve fare hareketleri, ses, pano ve dosyalar iki bilgisayar arasında uçtan uca şifrelenir. Bağlantıyı aktaran Altunakar sunucusu bu içeriği göremez ve saklamaz. Oturum kaydı özelliği açıksa kayıt yalnız ilgili bilgisayarın kendi diskine yazılır.

5. Kimlere aktarılır?

• Hizmet sağlayıcılar: Programın hesap sunucumuzla trafiği Cloudflare, Inc. ağı üzerinden iletilir; kurulum dosyaları ve güncellemeler GitHub, Inc. üzerinden indirilir; şifre yenileme e-postaları Google LLC (Gmail) üzerinden gönderilir. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir; aktarım KVKK m. 9 ve ilgili mevzuata uygun şekilde, hizmetin sunulması için gerekli ölçüde yapılır.
• Bildirim hizmeti: Yöneticimize giden anlık bildirimler (ekip hesabı talepleri ve gönderilen kayıtlar) ntfy.sh hizmeti üzerinden, yalnızca ad, AltunakarDesk numarası, cihaz adı ve dosya boyutu gibi sınırlı bilgilerle iletilir. Kayıtların içeriği bu hizmete gönderilmez.
• Ödeme kuruluşu: Kartla ödemede, ödemenin alınması ve dolandırıcılığın önlenmesi için ad, e-posta, telefon, kimlik/vergi numarası, fatura adresi ve IP adresi iyzico Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'ye aktarılır; kart bilgileri yalnızca iyzico'nun güvenli sayfasında işlenir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen yetkili mercilerin talebi hâlinde.

Bağlantıların kurulduğu merkez sunucu ve hesap sunucusu Türkiye'de, Altunakar'ın kendi ofisindedir.

6. Ne kadar saklanır?

• Kişisel hesap ve adres defteri: hesabınızı silene kadar. Hesabım sayfasından istediğiniz an silebilirsiniz; silme anında hesap, oturumlar ve defter kaldırılır.
• Bağlantı ve işlem kayıtları: en çok 12 ay saklanır; süre sonunda otomatik olarak silinir.
• Abonelik kayıtları: abonelik süresince ve bitişinden itibaren 90 gün; sonra cihaz kayıtları silinir. Fatura ve ödeme kayıtları vergi mevzuatındaki süreler boyunca (10 yıla kadar) saklanır.
• Ödenmeyen satın alma talepleri 48 saat sonra kapatılır; satın alma talep kayıtları en çok 400 gün saklanır.
• Cihaz bilgileri: program kullanıldığı sürece; talebiniz üzerine silinir.
• Gönderdiğiniz program kayıtları: Altunakar'ın kendi sunucusunda saklanır ve 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Hız sınırı için tutulan IP bilgisi sunucu belleğinde en çok bir saat durur.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak, KEP adresimize ya da kayıtlı e-posta adresinizden info@altunakar.net adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.