Häufige Fragen

Ja. Sobald Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt und auf "Bestellung abschließen" geklickt haben, können Sie Ihre Bestellung ohne Registrierung direkt aufgeben. Es genügen Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Lieferanschrift. Wenn Sie sich registrieren, werden Ihre Daten bei der nächsten Bestellung automatisch ausgefüllt und Sie können alle Ihre Bestellungen über Ihr Konto verfolgen.

Sobald Ihre Überweisung/EFT auf unserem Konto eingegangen ist, werden vorrätige Produkte noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben. Bei Produkten, die erst beschafft werden müssen, kann sich die Frist verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie telefonisch.

₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti teslimat sırasında kargo firmasına ödenir (alıcı ödemeli).

Mit Ihrer Bestellnummer Bestellung verfolgen Seite können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummer einsehen. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ja. Wenn Sie im Zahlungsschritt die Option "Abholung im Geschäft" auswählen, wird keine Versandgebühr berechnet; sobald Ihr Produkt bereitliegt, rufen wir Sie an, und Sie bezahlen bei der Abholung. Adresse: Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA.

Ja, mit unseren Vertragsversandunternehmen liefern wir in alle Provinzen und Landkreise der Türkei.

Derzeit Banküberweisung und Abholung im Geschäft Zahlung bei Lieferung steht als Option zur Verfügung. Bei Überweisungs-/EFT-Bestellungen teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung nach der Bestellung mit.

Ja. Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive MwSt.; im Zahlungsschritt kommen keine weiteren Steuern hinzu.

Ja, für alle Ihre Bestellungen wird eine gesetzliche Rechnung ausgestellt und zusammen mit dem Produkt versandt. Wenn Sie eine Firmenrechnung wünschen, genügt es, Ihr Finanzamt und Ihre Steuernummer im Feld für Bestellhinweise anzugeben.

Geben Sie Ihren Code einfach in das Gutscheinfeld auf der Warenkorb- oder Zahlungsseite ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anwenden". Der Rabatt wird sofort auf die Bestellsumme angerechnet.

Ja. Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge können Sie ab dem Tag des Erhalts des Produkts innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben. Das Produkt muss unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und die Rechnung muss beiliegen.

Rückgabe / Umtausch Seite können Sie Ihren Antrag in 3 Schritten mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erstellen. Wenn Sie in Ihrer Liefer-E-Mail auf die Schaltfläche "Rückgabe-/Umtauschantrag erstellen" klicken, wird Ihre Bestellnummer automatisch eingetragen.

Ist das Produkt mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die Rücksendekosten; Sie erhalten einen kostenlosen Versandcode für unser Vertragsversandunternehmen. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer die Versandkosten.

Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

Ja. Alle verkauften Produkte fallen unter die Hersteller-/Distributorgarantie. Garantiedauer und -bedingungen sind je nach Produkt unterschiedlich; sie werden auf der Produktseite angegeben. Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit genügt es, uns zu kontaktieren.

Ja. Beim Erstellen eines Rückgabeantrags genügt es, als Antragsart "Umtausch" auszuwählen. Ist das Produkt bei uns vorrätig, erfolgt ein Umtausch, andernfalls eine Rückerstattung.

Evet. Mağazamızda satılan tüm ürünler orijinal, sıfır ve faturalıdır. 1998'den beri Ankara Çankaya'da hizmet veriyoruz.

Büyük ihtimalle evet. Aradığınız ürünü WhatsApp (0 530 338 21 91) üzerinden bize yazın; tedarik süresi ve fiyat bilgisini kısa sürede iletelim.

Wenn Sie sich registrieren, werden Ihre Lieferdaten automatisch ausgefüllt, Sie können alle Ihre Bestellungen auf einem einzigen Bildschirm verfolgen, Ihre Favoritenliste dauerhaft speichern und werden benachrichtigt, sobald der Preis eines von Ihnen favorisierten Produkts sinkt.

Evet. Site 256-bit SSL ile şifrelenir, verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ayrıntılar için Datenschutzerklärung und KVKK-Informationstext Seite ansehen.

Nein. Wenn Sie Ihr Gerät bei uns abgeben, erfolgt die Fehlerdiagnose kostenlos. Sollten Sie den nach der Diagnose genannten Preis nicht bestätigen, erhalten Sie Ihr Gerät zurück, ohne etwas zu bezahlen; für das Zerlegen und Zusammenbauen berechnen wir nichts.

Ja. Ersatzteilkosten und Arbeitszeit werden getrennt ausgewiesen und ohne Ihre Zustimmung beginnt keine Arbeit. Wenn Sie nicht zustimmen, wird das Gerät unverändert zurückgegeben. Überraschende Zusatzkosten gibt es bei uns nicht.

Formatierungen sowie Software-, Reinigungs- und Wartungsarbeiten sind meist am selben Tag abgeschlossen. Der Austausch von Teilen wie Display, Akku oder Tastatur dauert 1 Werktag, sofern das Teil vorrätig ist; Lötreparaturen auf Hauptplatinenebene benötigen in der Regel 2-4 Werktage. Nach der Diagnose nennen wir Ihnen keine Schätzung, sondern einen verbindlichen Tag.

Sobald Ihr Gerät bei uns eingegangen ist, wird für Sie eine Service-Verfolgungsnummer angelegt. Auf der Startseite im Servis Takip Fenster können Sie mit dieser Nummer jederzeit sehen, in welcher Phase sich Ihr Gerät befindet; bei einer Statusänderung werden Sie zusätzlich informiert.

Ja. Das ausgetauschte Teil und die Arbeitsleistung stehen unter der Garantie unseres Unternehmens; die Garantiedauer wird auf Ihrem Übergabebeleg vermerkt. Tritt derselbe Fehler innerhalb dieser Frist erneut auf, entstehen Ihnen keine Kosten. Nachträglich entstandene Sturzschäden und Flüssigkeitskontakt sind von der Garantie ausgenommen.

Bei Modellen, für die Originalteile erhältlich sind, verwenden wir Originalteile, bei den übrigen Modellen zertifizierte Ersatzteile in A+-Qualität. Wenn wir Ihre Zustimmung einholen, teilen wir Ihnen klar mit, welches Teil eingebaut wird und welcher Preisunterschied besteht.

Evet, Türkiye’nin her yerinden kargoyla cihaz kabul ediyoruz. Göndermeden önce WhatsApp’tan (0 530 338 21 91) haber verin; paketleme önerilerini iletelim ve kaydınızı önceden açalım. Onarım bitince cihaz aynı şekilde adresinize gönderilir.

In den meisten Fällen ja. Der autorisierte Service tauscht die Hauptplatine komplett aus; wir reparieren sie unter dem Mikroskop auf Bauteilebene. Ein Großteil der Defekte an der Stromversorgung, der Ladeschaltung, der Displayversorgung sowie Korrosionsschäden durch Flüssigkeit lässt sich weit unterhalb des Preises für einen Komplettaustausch beheben. Bei Platinen, die tatsächlich nicht zu reparieren sind, sagen wir Ihnen das offen.

Ohne Ihre Zustimmung werden keinerlei Daten gelöscht, kopiert oder außer Haus gegeben. Vor Arbeiten, die eine Formatierung erfordern, rufen wir Sie an und sichern auf Wunsch Ihre Daten. Unsere Techniker arbeiten unter einer Verschwiegenheitsverpflichtung, und nach der Rückgabe des Geräts verbleibt bei uns keine Kopie.

In den meisten Fällen ja — vorausgesetzt, es werden keine neuen Daten auf den Datenträger geschrieben. Schalten Sie das Gerät deshalb aus, sobald Sie bemerken, dass Sie die Datei gelöscht haben, und bringen Sie es zu uns; eigene Versuche mit Wiederherstellungssoftware können die Rettung erschweren.

Datenträger, die Geräusche machen, nicht erkannt werden oder deren Motor sich nicht dreht, werden in einer staubfreien Umgebung geöffnet und untersucht. Vor der Wiederherstellung listen wir auf, welche Dateien lesbar sind, und zeigen Ihnen diese Liste; wenn keine Daten gerettet werden, berechnen wir nichts.

Für Privathaushalte und kleine Büros empfehlen wir ein NAS-Gerät, für Unternehmensstrukturen die Kombination NAS + Cloud. Wir übernehmen die Einrichtung und prüfen, ob die Sicherung tatsächlich erstellt wird — denn das häufigste Problem ist nicht das Fehlen einer Sicherung, sondern dass jahrelang unbemerkt bleibt, dass sie nicht läuft.

Ja. Für alle Verkäufe und Dienstleistungen wird eine Firmenrechnung ausgestellt; für Beschaffungen der öffentlichen Hand und der Privatwirtschaft erstellen wir Angebote, Proformarechnungen und technische Leistungsbeschreibungen. Ihre Anfrage können Sie Kontakt Seite oder über WhatsApp an uns senden.

Ja. Bei Computern, Monitoren, Druckern und Netzwerkprodukten gilt mit steigender Stückzahl eine Unternehmenspreisgestaltung. Senden Sie uns Ihre Bedarfsliste, und wir erstellen Ihnen ein Angebot Position für Position.

Unbegrenzter Telefon- und Fernwartungssupport, einmal monatlich eine turnusmäßige Kontrolle vor Ort, bei Notfällen wie einem Server- oder Netzwerkausfall ein Vor-Ort-Einsatz innerhalb der SLA-Frist sowie bei Bedarf die Bereitstellung eines Ersatzgeräts.

Bei Projekten für Unternehmensnetzwerke, Systemräume und Sammelwartung innerhalb der Grenzen von Ankara sind die Vorbegehung und die Bedarfsanalyse kostenlos.

Über eine Firewall, die wir in Ihrer Zentrale einrichten, öffnen wir mitarbeiterbezogene SSL-VPN-Tunnel mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ihre Mitarbeitenden greifen von ihrem heimischen Internetanschluss verschlüsselt auf den Firmenserver zu, ganz so, als säßen sie im Büro.