Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 19.09.2026

Teslimat ve Kargo Şartları

• Kargo ücreti: 1.000 ₺ Üzeri Ücretsiz Kargo. 1.000 ₺ altında kargo alıcı ödemeli. Sepet toplamınıza göre uygulanacak kargo bedeli, sipariş onayından önce sepet ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
• Kargoya veriliş: Stokta bulunan ürünlerde saat 16:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir. Bu saatten sonraki siparişler ilk iş günü çıkar.
• Teslim süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat, kargo firmasının hizmet süresine bağlı olarak Türkiye genelinde tipik olarak 1-3 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedip ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz.
• Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tamamına gönderim yapılır. Yurt dışına satış yapılmaz.
• Mağazadan teslim: Dilerseniz kargo beklemeden siparişinizi Aziziye Mah. Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA adresindeki mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz.
• Kargo takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir; ayrıca Sipariş Sorgula sayfasından durumu izleyebilirsiniz.
• Teslim alırken kontrol: Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslak bir paketi tutanak tutturmadan teslim almayın; tutanaklı bildirimlerde ürün tarafımızca yenisiyle değiştirilir.
• Adres doğruluğu: Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerin iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkını kullanmak için bizi telefon veya e-posta ile bilgilendirmeniz yeterlidir.
• Telefon: 0 530 338 21 91
• E-posta: info@altunakar.net

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, garanti belgesi ve fatura iade paketine dahil edilmelidir.
• Ambalajı açılmış dijital ürünler ve sarf malzemeleri iade edilemez.
• Fiziksel hasar görmüş veya kullanım izleri taşıyan ürünler iade kabul edilmez.

İade Süreci

1. Online İade Talebi oluşturun (veya bizi 0 530 338 21 91 / info@altunakar.net üzerinden bilgilendirin).
2. Talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgileri ve adresi iletilir. İade kargo bedeli tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo koduyla ücretsiz gönderirsiniz.
3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; sürecin her adımını İade Takip sayfasından izleyebilirsiniz.
5. Onaylanan iadelerin bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital ürünler
• Ambalajı açılmış sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)
• Kişiye özel hazırlanmış/yapılandırılmış ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler için sipariş iptali talebinizi telefon veya e-posta ile iletebilirsiniz. Ödeme yapılmış ise bedel aynı yöntemle 5 iş günü içinde iade edilir.

Garanti

Tüm ürünlerimiz Altunakar Bilgisayar güvencesindedir. Garanti kapsamındaki ürünler için teknik servisimize başvurabilirsiniz.