Installiert, repariert,übergeben wir es in funktionsfähigem Zustand.

Sie können Ihr Gerät persönlich in unserem Zentrum in der Hava Sokak in Çankaya abgeben, es als Firmenkunde bei Ihnen abholen lassen oder per Versanddienst senden. Sobald das Gerät bei uns eingeht, wird für Sie eine Vorgangsnummer angelegt; den Ablauf verfolgen Sie in Echtzeit über das Fenster "Serviceverfolgung" auf der Website.

Ja. Nach der Fehlerdiagnose werden Ersatzteilkosten und Arbeitslohn getrennt mitgeteilt; ohne Ihre Zustimmung wird kein Arbeitsschritt begonnen. Erteilen Sie keine Zustimmung, erhalten Sie das Gerät unverändert zurück.

Nein. Bei der Abgabe des Geräts berechnen wir keine Gebühr für die Fehlerdiagnose. Wenn Ihnen der Preis nach der Diagnose nicht zusagt und Sie die Reparatur nicht freigeben, erhalten Sie Ihr Gerät kostenlos zurück — für das bloße Zerlegen und Zusammenbauen verlangen wir kein Geld.

Arbeiten wie Formatierung, Software, Reinigung und Wartung sind meist am selben Tag abgeschlossen. Der Austausch von Teilen wie Display, Akku oder Tastatur dauert bei vorrätigem Teil 1 Werktag, Lötreparaturen auf Platinenebene in der Regel 2-4 Werktage. Wir nennen die Dauer nicht als Schätzung, sondern nach der Diagnose als konkrete Anzahl von Tagen.

Ja. Ausgetauschte Teile und die ausgeführten Arbeiten stehen unter der Garantie unseres Unternehmens; die Garantiedauer ist auf Ihrem Abgabebeleg vermerkt. Tritt derselbe Fehler innerhalb der Garantiezeit erneut auf, entstehen für Sie keine Kosten. Nachträglich entstandene Stoß- und Flüssigkeitsschäden sind von der Garantie ausgenommen.

Ohne Ihre Zustimmung werden keine Daten gelöscht, kopiert oder aus dem Haus gegeben. Vor Arbeiten, die eine Formatierung erfordern, rufen wir Sie an und sichern auf Wunsch Ihre Daten. Unsere Technikerinnen und Techniker arbeiten unter einer Vertraulichkeitsverpflichtung; nach der Rückgabe des Geräts verbleibt bei uns keine Kopie.

Bei Modellen, für die Originalteile verfügbar sind, verwenden wir Originalteile; ist dies nicht der Fall, setzen wir gleichwertige Teile mit A+-Qualitätszertifikat ein. Beim Einholen Ihrer Zustimmung sagen wir Ihnen klar, welches Teil eingebaut wird und wie hoch der Preisunterschied ist — wir bauen kein Teil ohne Ihr Wissen ein.

Sämtliche Apple-Reparaturen, die in unserem Labor in Ankara Çankaya durchgeführt werden (Mainboard-Reparatur, Displaytausch, Reinigung nach Flüssigkeitskontakt), unterliegen der Garantie unseres Unternehmens. Es werden Originalteile oder Teile mit A+-Qualitätszertifikat verwendet; das Gerät wird unter Last getestet und mit einem schriftlichen Bericht übergeben.

In den meisten Fällen ja. Der autorisierte Service tauscht die Hauptplatine vollständig aus; wir reparieren unter dem Mikroskop auf Bauteilebene — der weitaus größte Teil der Fehler an Stromversorgung, Ladeschaltung und Displayversorgung sowie durch Flüssigkeitskorrosion lässt sich weit unter dem Preis eines Komplettaustauschs beheben. Ist eine Platine nicht mehr zu reparieren, teilen wir Ihnen das offen mit.

Schalten Sie das Gerät sofort aus, trennen Sie es vom Ladegerät und versuchen Sie keinesfalls, es einzuschalten; Methoden wie Reis oder ein Haartrockner beschleunigen die Korrosion nur. Bringen Sie es uns so schnell wie möglich: Werden Ultraschallreinigung und Korrosionsentfernung innerhalb der ersten 48 Stunden durchgeführt, sind die Chancen auf eine Rettung deutlich höher.

Besteht für Ihr Gerät noch die Apple-Garantie und ist der Defekt von dieser Garantie abgedeckt, verweisen wir Sie an einen autorisierten Service — wir setzen Ihre Garantie nicht zu unserem eigenen Vorteil aufs Spiel. Bei Defekten außerhalb der Garantie, nach Ablauf der Garantie oder infolge eines Unfalls ist unsere Lösung sowohl schneller als auch deutlich wirtschaftlicher.

Bezahlte und vorrätige Bestellungen werden am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag, dem Versanddienst übergeben. Ab einem Bestellwert von 1.000 TL ist der Versand kostenfrei; bei niedrigeren Bestellwerten trägt der Empfänger die Versandkosten.

Sie können per Überweisung/EFT bezahlen oder die Option "Abholung im Geschäft" auswählen und beim Erhalt des Produkts bezahlen. Bei Überweisungsbestellungen werden Ihnen die IBAN und Ihre Bestellnummer nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Ja. Gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen ausüben. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung vorliegen.

Sehr wahrscheinlich ja. Das Distributorennetz, mit dem wir seit 1998 zusammenarbeiten, ist weitaus umfangreicher als das, was wir auf der Website veröffentlichen. Senden Sie uns das Modell des gesuchten Produkts über WhatsApp (0 530 338 21 91); wir teilen Ihnen Lieferzeit und Preis kurzfristig mit.

Ja. Fertigsysteme und zusammengestellte Rechner liefern wir mit installiertem Betriebssystem, eingerichteten Treibern und getestet aus. Bei Abholung im Geschäft ist die Installation kostenlos; bei Versand per Kurier wird die Gebühr für den Versand mit installiertem System im Bestellvorgang gesondert angezeigt.

Unbegrenzter Telefon- und Fernwartungssupport, einmal monatlich eine turnusmäßige Kontrolle vor Ort, bei Notfällen wie einem Server- oder Netzwerkausfall ein Vor-Ort-Einsatz innerhalb der SLA-Frist sowie bei Bedarf die Bereitstellung eines Ersatzgeräts.

Ja. Für sämtliche Verkäufe und Dienstleistungen wird eine Firmenrechnung ausgestellt; für Beschaffungen der öffentlichen Hand und der Privatwirtschaft erstellen wir Angebote, Proforma-Rechnungen und technische Leistungsverzeichnisse.

Bei Projekten für Unternehmensnetzwerke, Systemräume und Sammelwartung innerhalb der Grenzen von Ankara sind die Vorbegehung und die Bedarfsanalyse kostenlos.

Über die Firewall, die wir in Ihrer Zentrale installieren, richten wir mitarbeiterbezogene SSL-VPN-Tunnel mit Zwei-Faktor-Authentifizierung ein. Der Mitarbeiter greift von seinem Internetanschluss zu Hause verschlüsselt auf den Firmenserver zu, als säße er im Büro.

Bei Kunden mit Wartungsvertrag erfolgt der Eingriff per Fernzugriff während der Geschäftszeiten im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten, der Vor-Ort-Einsatz innerhalb Ankaras beginnt innerhalb der im Vertrag festgelegten SLA-Frist. Durch die Bereithaltung von Ersatzhardware für kritische Server verkürzen wir die Ausfallzeit von Stunden auf Minuten.

Wir stellen Daten von gelöschten, formatierten oder beschädigten Datenträgern wieder her; physisch defekte Datenträger werden in einer staubfreien Umgebung geöffnet. Vor der Wiederherstellung listen wir auf und zeigen Ihnen, welche Dateien lesbar sind — lassen sich keine Daten retten, berechnen wir nichts.