Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Teknik destek için bağlantı

1. İndir sayfasından bilgisayarınıza uygun dosyayı indirip çalıştırın. İlk açılıştaki sistem uyarısına ilişkin adımlar görselleriyle birlikte orada açıklanmıştır.
2. Program açıldığında üstteki Bu bilgisayar kartında numaranız ve tek seferlik şifreniz görüntülenir.
3. Bu bilgileri teknisyenimize telefonla ya da WhatsApp üzerinden iletin.
4. Bağlantı kurulduğunda ekranınızın köşesinde bir pencere açılır. Bağlantıyı sonlandırmak için bu pencerede Bağlantıyı kes'i seçin.

Başka bir bilgisayara bağlanma

1. AltunakarDesk'te Başka bir bilgisayara bağlan bölümündeki kutuya uzak bilgisayarın numarasını girin.
2. Bağlan'ı seçin. Size tek seferlik şifre iletildiyse şifreyi girin; aksi durumda bağlantı isteği karşı tarafın ekranında onaya sunulur.
3. Dosya göndermek için Bağlan yerine Dosya aktar'ı seçin.

Sık bağlandığınız bilgisayarlar Son bağlantılar ve Favoriler bölümlerinde listelenir; hesabınız varsa bilgisayarlarınızı adres defterinize kaydedebilirsiniz.

Gözetimsiz erişimi etkinleştirme

Bilgisayarınıza başında kimse olmadan uzaktan erişebilmek için o bilgisayarda aşağıdaki adımları bir kez uygulayın:

1. Windows'ta programı Kur düğmesiyle kalıcı olarak kurun; böylece bilgisayar açıldığında program otomatik olarak hazır olur.
2. Ayarlar › Güvenlik bölümünü açın (gerekirse Güvenlik Ayarlarını Aç'ı seçin) ve Kalıcı şifre oluştur ile güçlü bir şifre belirleyin.
3. Bu işlemin ardından başka bir bilgisayardan numara ve kalıcı şifre ile bağlantı kurabilirsiniz.

Kalıcı şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın; ihtiyaç kalmadığında aynı bölümden kaldırabilirsiniz.

Dosya aktarımı

1. Numarayı girdikten sonra Dosya aktar'ı seçin; iki bilgisayarın klasörleri yan yana görüntülenir.
2. Dosyayı seçerek ok düğmesiyle uzak bilgisayara gönderin ya da uzak bilgisayardan alın.
3. Bağlantı sırasında dosyaları kopyala-yapıştırla da aktarabilirsiniz.

Mac'te ekran ve erişilebilirlik izinleri

macOS, ekranın görüntülenmesi ve fare-klavye kontrolü için iki izin gerektirir: Ekran ve Sistem Sesi Kaydı (eski sürümlerde Ekran Kaydı) ve Erişilebilirlik. Programdaki sarı uyarı şeridinde İzni ver'i seçin ve açılan ayarlarda AltunakarDesk anahtarını etkinleştirin. Adımların görselli anlatımı İndir sayfasında yer almaktadır.

Kişisel hesap ve adres defteri

1. Hesap oluşturun: ad, e-posta adresi ve şifre bilgileri yeterlidir.
2. AltunakarDesk'te Giriş yap'ı seçin; e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. Adres defteri sekmesinde Cihaz ekle ile bilgisayarlarınızı numaralarıyla kaydedin. Grup ekle ile “Ev”, “Ofis” gibi gruplar oluşturun.
4. Aynı hesapla başka bir bilgisayarda oturum açtığınızda listeniz orada da görüntülenir. Listedeki cihaza çift tıklayarak bağlanabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız yenileme bağlantısı talep edebilirsiniz. Şifre değişikliği ve hesap silme işlemleri için Hesabım sayfasını kullanabilirsiniz.

Güvenli kullanım

• Numaranızı ve şifrenizi yalnızca tanıdığınız kişilerle ya da iletişime geçtiğiniz Altunakar teknisyeniyle paylaşın.
• Altunakar teknisyeni bağlandığında pencerede “Altunakar teknisyeni (doğrulandı)” ibaresi görüntülenir. “Doğrulanmamış bağlantı” uyarısında, bağlantı isteğini tanımıyorsanız Reddet'i seçin.
• Bağlantı sona erdiğinde Şifreyi yenile ile tek seferlik şifrenizi değiştirmenizi öneririz.

Ayrıntılar: Güvenlik.

Programı kaldırma

Windows'ta Ayarlar › Uygulamalar bölümünden AltunakarDesk'i kaldırabilirsiniz; programı kurmadan kullandıysanız indirilen dosyayı silmeniz yeterlidir. Mac'te Uygulamalar klasöründen Çöp Sepeti'ne taşıyarak kaldırabilirsiniz.