Vorabinformationsformular

Zuletzt aktualisiert: 19.09.2026

1. Satıcı bilgileri

Firmenname: Altunakar Bilgisayar İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adresse: Aziziye Mahallesi Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA
Telefon: 0 530 338 21 91
E-posta: info@altunakar.net
KEP: altunakarbilgisayar@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / No: Hitit · 0670046496
MERSİS No: 0067004649600013
ETBİS Kayıt No: 5817458915
Web: www.altunakar.net

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Satın almak istediğiniz ürünün adı, markası, modeli, teknik özellikleri ve görselleri ilgili ürün sayfasında; sipariş ettiğiniz ürünlerin adet ve tutarları ise sipariş özeti ekranında yer alır. Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.

Bir üründe indirim ilan edildiğinde, indirimden önceki 30 gün içinde uyguladığımız en düşük fiyat da ürün sayfasında gösterilir.

Fiyatlar, siz siparişi onaylayana kadar değişebilir. Sipariş onayınızdan sonra, ödemesini yaptığınız tutar bağlayıcıdır.

3. Ödeme şekli

Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz:

• Kredi / banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz ve tarafımızca görülmez.
• Havale / EFT: Sipariş sonrası iletilen banka hesabına ödeme yapılır. Ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra ürün hazırlanır.
• Abholung im Geschäft: Ödeme, ürünü mağazamızdan teslim alırken yapılır.

4. Teslimat ve kargo

Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır. Teslim süresi, siparişin (havale/EFT'de ödemenin) onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür; stokta bulunan ürünler kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Versandkosten: Sepet tutarı 1.000,00 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo alıcı ödemelidir; ücret teslimat sırasında doğrudan kargo firmasına ödenir ve güncel kargo firması tarifesine göre belirlenir. Sipariş vermeden önce ödeyeceğiniz kesin toplam tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.

Mağazadan teslim seçeneğini seçmeniz hâlinde kargo ücreti doğmaz.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız (veya sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin teslim aldığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan birinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• Site üzerindeki Rückgabe / Umtausch formu
• E-posta: info@altunakar.net
• Telefon: 0 530 338 21 91
• Yazılı olarak: Aziziye Mahallesi Hava Sokak No: 30/A, Çankaya / ANKARA

İade kargo masrafı: Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün bize geri gönderilmesine ilişkin kargo masrafı tarafımıza aittir. İade gönderiminizi, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapmanız yeterlidir. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapmanız hâlinde masraf tarafınıza ait olur.

Geri ödeme: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 Tagen içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ödediğiniz tüm bedel, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tarafınıza herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaya iade işlemi tarafımızca aynı süre içinde yapılır; tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Cayma hakkını kullandığınız ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde bize göndermeniz gerekir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin özel yapılandırılmış bilgisayar sistemleri).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler (dijital lisans/anahtar vb.).
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları.

Bu istisnalar kapsamına giren ürünler, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

7. Garanti ve ayıplı ürün

Satılan ürünler, üreticisi/ithalatçısı tarafından belirlenen garanti süresi ve koşulları ile teslim edilir. Ürünün garanti süresi, ilgili ürün sayfasında gösterilir. Ayıplı (kusurlu) ürün teslim edilmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birini seçebilirsiniz.

8. Şikâyet ve itiraz başvuruları

Öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz: info@altunakar.net · 0 530 338 21 91

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden elektronik ortamda da yapabilirsiniz.

9. Sözleşmenin saklanması

Siparişinize ilişkin sözleşme kaydı tarafımızca saklanır ve talebiniz hâlinde tarafınıza iletilir. Sipariş sonrası gönderilen onay e-postası, sipariş bilgilerinizi ve sipariş numaranızı içerir.