Der Computer startet nicht:
Schritt-für-Schritt-Diagnose

Ordnen Sie zunächst Ihr Symptom ein

Gehen Sie direkt zu demjenigen der vier folgenden Fälle, der auf Ihren zutrifft. Zeit, die im falschen Abschnitt verbracht wird, verzögert die Diagnose.

A — Reagiert überhaupt nicht

In diesem Fall liegt das Problem fast immer im Strompfad. Beginnen Sie mit dem Einfachsten; ein Teil der Geräte, die zu uns in den Service kommen, wird bereits in diesen Schritten behoben.

• Prüfen Sie Steckdose und Kabel. Funktioniert ein anderes Gerät an derselben Steckdose? Ist der Schalter der Verlängerungsleiste eingeschaltet? Tauschen Sie das Kabel gegen ein nachweislich funktionierendes Kabel aus.
• Beim Desktop den 0/1-Schalter auf der Rückseite des Gehäuses prüfen. Wenn der eigene Schalter des Netzteils ausgeschaltet ist, erfolgt keinerlei Reaktion.
• Prüfen Sie beim Laptop die Leuchte des Netzteils. Leuchtet die Netzteilanzeige nicht, ist das Netzteil verdächtig; leuchtet sie, das Gerät reagiert aber nicht, sind die Ladebuchse oder die Mainboard-Seite verdächtig.
• Klemmen Sie den Akku ab. Bei Laptops mit entnehmbarem Akku nehmen Sie den Akku heraus und versuchen Sie es nur mit dem Netzteil. Ein aufgeblähter oder defekter Akku kann das Einschalten verhindern.
• Entladen Sie die Restspannung. Ziehen Sie den Netzstecker, entnehmen Sie beim Laptop den Akku, halten Sie den Einschaltknopf 20-30 Sekunden gedrückt und schließen Sie danach alles wieder an. Dieser einfache Schritt hilft überraschend oft.

B — Der Lüfter dreht sich, kein Bild

Dies ist das häufigste Bild, und die gute Nachricht lautet: Ein erheblicher Teil der Ursache ist günstig und einfach.

Schließen Sie zuerst den Monitor aus

Leuchtet die Betriebsanzeige des Monitors? Öffnet sich das Bildschirmmenü, wenn Sie die Menütaste drücken? Wenn ja, ist der Monitor in Ordnung. Anschließend die richtige Eingangsquelle ausgewählt haben — wenn das Kabel an HDMI 1 steckt, der Monitor aber auf HDMI 2 steht, sehen Sie einen schwarzen Bildschirm. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel und, wenn möglich, mit einem anderen Bildschirm.

Achten Sie auf den Ausgang der Grafikkarte

Beim Desktop mit separater Grafikkarte das Kabel des Mainboards -Ausgang anzuschließen, ist ein klassischer Fehler. Bei Systemen mit Grafikkarte muss das Kabel an den Ausgang der Karte selbst angeschlossen werden.

Setzen Sie RAM und Karten neu ein

Die häufigste Hardware-Ursache für dieses Bild ist ein schlechter Kontakt des Arbeitsspeichers. Ziehen Sie den Netzstecker, öffnen Sie das Gehäuse, nehmen Sie die RAM-Module heraus und setzen Sie sie fest wieder in die Steckplätze ein (bis die Halteklammern einrasten). Probieren Sie es mit einem einzelnen Modul und in verschiedenen Steckplätzen. Machen Sie dasselbe mit der Grafikkarte.

Achten Sie auf die Signaltöne und die Leuchten

Viele Mainboards melden das Problem beim Start über Signaltöne (Beep-Codes) oder über die Status-LEDs auf der Platine. Unterbrochene Pieptöne weisen meist auf den Arbeitsspeicher hin, ein anderes Muster auf ein Problem der Grafikkarte. Im Handbuch Ihres Mainboard-Modells steht, wofür diese Codes stehen; das verkürzt die Diagnose erheblich.

C — Schaltet sich ein und wieder aus

Wenn das System zu starten versucht und dann abbricht, greift in der Regel eine Schutzschaltung ein.

• Kühlerkontakt: Wenn der Prozessorkühler locker sitzt oder das Lüfterkabel nicht angeschlossen ist, schaltet sich das System innerhalb von Sekunden ab. Das ist der häufigste Fehler nach Arbeiten im Gehäuse.
• Unzureichendes Netzteil: Wenn eine neue, leistungsstarke Grafikkarte eingebaut wurde, kann das vorhandene Netzteil die plötzliche Leistungsaufnahme möglicherweise nicht decken. Die richtige Watt-Berechnung in unserem Netzteil-Ratgeber haben wir erläutert.
• Kurzschluss: Eine im Gehäuse gelöste Schraube oder ein Abstandshalter, der das Mainboard falsch am Gehäuse befestigt, führt zu einem Kurzschluss. Das Mainboard aus dem Gehäuse zu nehmen und auf einer isolierenden Oberfläche zu testen, grenzt dies ein.
• Staub und Überhitzung: Mit Staub verstopfte Kühlkörperblöcke können dazu führen, dass sich das Gerät abschaltet, bevor es überhaupt warm werden kann.

D — Es startet, aber Windows wird nicht geladen

Wenn Sie bis hierher gekommen sind, funktioniert der Großteil der Hardware; das Problem liegt dann beim Systemlaufwerk oder beim Betriebssystem.

• Erkennt das BIOS das Laufwerk? Rufen Sie beim Start den BIOS/UEFI-Bildschirm auf und prüfen Sie, ob das Laufwerk aufgeführt wird. Erscheint es nicht, liegt ein Kabelkontaktproblem oder ein Laufwerksdefekt vor.
• Die Startreihenfolge kann sich geändert haben. Wegen eines angeschlossenen USB-Sticks kann das System versuchen, vom falschen Gerät zu starten. Entfernen Sie alle USB-Geräte und versuchen Sie es erneut.
• Verwenden Sie das Wiederherstellungsmedium. Nach mehreren fehlgeschlagenen Startversuchen bietet Windows automatisch Wiederherstellungsoptionen an; die Starthilfe kann beschädigte Starteinträge korrigieren.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE wenn Sie einen solchen Fehler sehen in unserem Bluescreen-Ratgeber gehen Sie zu den Festplattenschritten über.

Wenn die Festplatte laut läuft, klickt oder im BIOS verschwindet und wieder erscheint, stellen Sie weitere Versuche ein. Diese Anzeichen zeigen, dass die Festplatte physisch beschädigt ist, und jeder Einschaltversuch verringert die wiederherstellbaren Daten.

Bereiten Sie das Gerät vor, bevor Sie es zum Service bringen

Um die Diagnose zu beschleunigen, notieren Sie Folgendes: Marke und Modell des Geräts, wann und nach welchem Ereignis das Problem begann, den auf dem Bildschirm angezeigten Fehlertext, die Geräusche, die Sie hören, und was Sie bereits versucht haben. Diese Angaben sparen bei einem Gerät, das in die Werkstatt kommt, unmittelbar die erste halbe Stunde.

In unserer Werkstatt in Çankaya messen wir bei Geräten, die nicht starten, zuerst den Strompfad und prüfen anschließend die Komponenten einzeln mit Testhardware. Wenn die Daten Ihres Geräts Vorrang haben, sichern wir die Festplatte standardmäßig vor jedem Eingriff.