WLAN langsam oder bricht ab:
Lösungsratgeber

Teilen Sie das Problem zunächst in zwei Teile

Der erste Schritt der Diagnose ist die Frage, ob das Problem in der Internetleitung oder im hausinternen WLAN liegt. Das stellen Sie mit einem einzigen Test fest: Schließen Sie einen Computer per Ethernet-Kabel an das Modem an und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch.

1. Der Standort des Modems

Dies ist der Punkt, der den größten Unterschied macht und am häufigsten vernachlässigt wird. Das WLAN-Signal breitet sich in alle Richtungen aus und wird von jedem Hindernis davor geschwächt. Der Standort des Modems bestimmt unmittelbar die Abdeckung in der gesamten Wohnung.

• Stellen Sie es zentral auf. Steht das Modem in einer Ecke der Wohnung, geht die Hälfte des Signals nach außen. Stellen Sie es möglichst nah an einen Punkt in der Mitte der Wohnung.
• Stellen Sie es erhöht auf. Ein auf dem Boden stehendes Modem wird durch Möbel abgeschirmt. Auf einem Regal macht es einen deutlichen Unterschied.
• Halten Sie es von Metall und Wasser fern. Metallflächen reflektieren das Signal; Aquarien, Heizkörper und große Haushaltsgeräte dämpfen es erheblich.
• Stellen Sie es nicht in einen Schrank. Modems, die aus ästhetischen Gründen in einen Schrank gestellt werden, verlieren einen erheblichen Teil ihres Abdeckungsbereichs.
• Halten Sie Abstand zur Mikrowelle. Mikrowellenherde erzeugen im 2.4 GHz-Band erhebliche Störungen.

Auch die Beschaffenheit der Wände ist entscheidend. Stahlbetonwände und Stahltüren absorbieren das Signal deutlich; Trockenbauwände beeinflussen es dagegen weit weniger.

2. Wählen Sie das richtige Frequenzband

Moderne Modems senden auf zwei Bändern, die für unterschiedliche Zwecke geeignet sind:

• 2.4 GHz: Die Reichweite ist groß und es durchdringt Wände besser. Die Geschwindigkeit ist jedoch gering und dieses Band ist stark belegt — Nachbarnetze, Funktastaturen und viele Smart-Home-Geräte nutzen dasselbe Band.
• 5 GHz: Es ist deutlich schneller und weniger überfüllt. Dafür ist die Reichweite kurz und Wände werden nur schwer durchdrungen.

Der richtige Ansatz besteht darin, Geräte, die in der Nähe des Modems betrieben werden (Computer, Fernseher), mit 5 GHz zu verbinden und Geräte in entfernten Räumen mit 2.4 GHz. Manche Modems fassen beide Bänder unter einem einzigen Namen zusammen; das ist zwar praktisch, kann aber dazu führen, dass sich das Gerät gelegentlich mit dem falschen Band verbindet. Wenn Sie Probleme haben, gibt Ihnen das Senden der beiden Bänder unter getrennten Namen die Kontrolle.

3. Beheben Sie Kanalüberlagerungen

In Mehrfamilienhäusern ist dies die häufigste Ursache. Jedes WLAN sendet auf einem Kanal, und Netzwerke, die denselben Kanal nutzen, blockieren sich gegenseitig. Selbst wenn Ihre Signalanzeige voll erscheint, bleibt die Geschwindigkeit niedrig.

In der Modemoberfläche steht die Kanaleinstellung meist auf „automatisch“, doch damit wird nicht immer die beste Wahl getroffen. Mit Anwendungen zur Funknetzanalyse können Sie sehen, welche Kanäle die Netze in der Umgebung nutzen, und den freiesten Kanal von Hand auswählen. Im 2.4 GHz-Band sind die einander nicht überlappenden Kanäle begrenzt; deshalb bringt die Wahl eines anderen Kanals als der Ihrer Nachbarn unmittelbar einen Geschwindigkeitsgewinn.

4. Prüfen Sie die Geräteseite

Tritt das Problem nur an einem einzigen Gerät auf, konzentrieren Sie die Suche dort.

• Den Treiber des WLAN-Adapters von der Website des Herstellers. Bei Verbindungsproblemen, die nach einem Windows-Update auftreten, ist dies meist die Ursache.
• Energieverwaltungseinstellung: Windows kann den WLAN-Adapter zum Energiesparen abschalten. Diese Option in den Eigenschaften des Adapters im Geräte-Manager zu deaktivieren, kann Verbindungsabbrüche beheben.
• Vergessen Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich erneut. Eine Beschädigung des gespeicherten Netzwerkprofils kann zu wiederkehrenden Verbindungsproblemen führen.
• Virenschutz und Firewall: Die Netzwerkschutzmodule mancher Sicherheitssoftware können die Verbindung verlangsamen. Deaktivieren Sie sie vorübergehend und testen Sie erneut.
• Antennenkontakt bei Laptops: Nach einem Bildschirmtausch oder einem Eingriff am Deckel kann sich das Antennenkabel gelöst haben. Das Anzeichen dafür ist, dass das Gerät selbst in unmittelbarer Nähe des Modems ein schwaches Signal anzeigt.

5. Wer verbraucht die Bandbreite?

Auch wenn Ihre Leitung in Ordnung ist, können im Hintergrund laufende Prozesse die Bandbreite auslasten. Cloud-Sicherungen, Systemaktualisierungen und die automatische Synchronisierung sind die häufigsten Verbraucher. In der Netzwerkspalte des Task-Managers können Sie sehen, welche Anwendung Daten nutzt.

Ein unerwarteter und dauerhafter Datenverbrauch kann zugleich ein Anzeichen für Schadsoftware sein. Falls dieser Verdacht besteht in unserem Leitfaden zur Virenentfernung führen Sie die Schritte aus.

6. Wenn sich das Abdeckungsproblem nicht beheben lässt

In großen oder mehrstöckigen Wohnungen reicht ein einzelnes Modem möglicherweise nicht aus. In diesem Fall bestehen folgende Möglichkeiten:

• Mesh-Systeme: Mehrere Einheiten bilden ein einziges Netzwerk; beim Wechsel zwischen den Räumen bricht die Verbindung nicht ab. Das ist die sauberste Lösung.
• Zugangspunkt (Access Point): Ein zusätzlicher, per Kabel versorgter Sendepunkt. Wenn ein Kabel verlegt werden kann, liefert er das stabilste Ergebnis.
• Reichweitenverstärker: Die Einrichtung ist einfach, die Geschwindigkeit sinkt jedoch meist auf die Hälfte. Er sollte nur bei Abdeckungsproblemen und mit geringer Geschwindigkeitserwartung eingesetzt werden.
• Kabelverbindung: Für ortsfest betriebene Geräte ist dies nach wie vor die schnellste und stabilste Methode.

Netzwerkinstallation für Zuhause und Büro

In Büroumgebungen muss die Funknetzplanung anhand der Geräteanzahl und des Grundrisses erfolgen; Büros, die mit einem einzigen Modem auskommen wollen, werden mit steigender Nutzerzahl instabil. Bei Unternehmensinstallationen führen wir eine Ausleuchtungsmessung durch und positionieren die Zugangspunkte entsprechend.

Im Heimgebrauch werden die meisten Probleme durch die Position des Modems sowie die Kanal- und Bandwahl gelöst. Wenn Unterstützung vor Ort erforderlich ist, führen wir Messungen durch und setzen die passende Konfiguration um.